bengel-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

bengel প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী না মানলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — bengelbet.cam ওয়েবসাইট এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সকল সেবা ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি bengel-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "সেবা" — bengel কর্তৃক প্রদত্ত স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সুবিধা।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ, যার মধ্যে বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে দেখানো হয়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল কার্যক্রমের আওতায় bengel কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।

১.২ শর্তাবলীর পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং bengel-এর সকল সেবা, প্রমোশন ও পেমেন্ট কার্যক্রম এর আওতায় পড়ে। বিশেষ প্রমোশনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা সেই প্রমোশনের পৃষ্ঠায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

২.১ বয়স সীমা

bengel প্ল্যাটফর্মে সদস্যপদ গ্রহণ ও সকল সেবা ব্যবহার শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি bengel অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই মোবাইল নম্বরে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের লঙ্ঘন শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

bengel যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের। ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে bengel গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে। সেবা ব্যবহার করে আপনি সেই নীতির শর্তগুলিতেও সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের দায়

সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল লেনদেন ও বাজির দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের। bengel সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

bengel-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এই চারটি মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া যায়। যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

৪.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের জন্যও একই পদ্ধতিগুলি — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৪.৩ মিলিয়ে না যাওয়া অ্যাকাউন্ট

জমা ও উত্তোলনের সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর অবশ্যই bengel অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সঙ্গে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা নম্বর ব্যবহার করে লেনদেন করা অনুমোদিত নয় এবং এ ধরনের লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

৪.৪ বোনাস সংযুক্ত উত্তোলন

যদি অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাস থাকে, তাহলে সেই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না। বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাদ হয়ে যাবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

bengel-এ প্রথম জমার ক্ষেত্রে ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, যা সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। এই বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণটি ১০ (দশ) গুণ ওয়েজার করতে হবে — অর্থাৎ ৳১,২০০ বোনাসের ক্ষেত্রে মোট ৳১২,০০০ বাজি দিতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

bengel প্রতিনিয়ত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, ক্রিকেট উৎসব বোনাস ও রেফারেল পুরস্কার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য, যা অফারটি দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাসের সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা কোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৫.৪ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। মেয়াদের বিস্তারিত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পৃষ্ঠায় দেওয়া থাকে।

৬.১ বাজি নিশ্চিতকরণ

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব হয় না। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি অনিশ্চিত অবস্থায় থাকলে bengel সেই বাজির বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ ম্যাচ ফলাফল

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সংস্থার তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। কোনো ম্যাচ বাতিল হলে বা অনিশ্চিত থাকলে bengel-এর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে, যা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে জানা যাবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পরীক্ষিত।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে bengel সেই গেমের অবস্থা সার্ভার রেকর্ড থেকে যাচাই করে নিষ্পত্তি করবে। এই ক্ষেত্রে bengel-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিচের কার্যক্রমগুলি bengel প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ লেনদেনে bengel অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• অন্য সদস্যদের সঙ্গে প্রতারণামূলক আচরণ
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন

৭.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে bengel বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৭.৩ সদস্যের নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

কোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

bengel বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত একটি সুনিয়ন্ত্রিত বিনোদন, কোনো আর্থিক সংকটের সমাধান নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুবিধা

bengel সদস্যদের জন্য ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি ও স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা রয়েছে। এই সুবিধাগুলি সক্রিয় করতে গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের bengel প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে শিশু ও কিশোরদের গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করতে যথাযথ ব্যবস্থা নিন।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় গেমিং সমস্যা মোকাবেলার বিস্তারিত দিকনির্দেশনা ও সহায়তা সংস্থার তথ্য দেওয়া আছে। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে প্রতিটি সদস্য ওই পৃষ্ঠাটি একবার পড়ে নিন।

৯.১ bengel-এর মেধাস্বত্ব

এই প্ল্যাটফর্মে থাকা সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড ও অন্যান্য উপকরণ — bengel বা এর লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। bengel-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

গেম সফটওয়্যার ও সংশ্লিষ্ট কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রদানকারীর কাছে সংরক্ষিত। সদস্যরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য এই কন্টেন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।

১০.১ সেবার প্রাপ্যতা

bengel সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িক বিঘ্নিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতির জন্য bengel দায়বদ্ধ থাকবে না।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ও গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা। তাদের নিজস্ব সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য bengel দায়ী নয়।

১০.৩ বেটিং ক্ষতির দায়

গেমিং বা বেটিং-এ আর্থিক ক্ষতি সদস্যের নিজের দায়িত্বে। bengel কোনো ক্ষতি পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা দেয় না এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায় সম্পূর্ণ সদস্যের।

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

bengel যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

১১.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bengel নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করবে। তবে বিজ্ঞপ্তি না পেলেও পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি গণ্য হবে।

১১.৩ শর্তাবলীর নিয়মিত পর্যালোচনা

সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা যায়।

১২.১ গ্রাহক সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bengel সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে আপনি সন্তুষ্ট না হলে প্রথমে গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমস্যা জানান। আমাদের দল যথাসাধ্য দ্রুত ও ন্যায্যভাবে বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করবে। bengel সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।